受新冠肺炎疫情影响，文旅行业受创严重，亟待社会优质资源的赋能支持。人民日报人民文旅研究院联合中国经济体制改革研究会互联网与新经济专业委员会共同发布《全国文旅“网红打卡地”TOP20价值推荐榜》。报告以“新景点、新旅游、新赋能”为主题，聚焦疫情防控常态化形势下文旅行业复工复产、转型升级和新业态塑造等问题，为行业支招献策。报告通过大数据筛选、专家推介和网络征集三种方式对优质“网红打卡地”进行甄选研究，解读“网红打卡地”生成密码，向全社会推荐优质旅游资源，为文旅企业发展和民众出游提供权威的资讯指南。以下为报告全文。

2020年新冠疫情爆发。为了防止疫情的传播、减少人员聚集，全国各地采取了严格的防控措施，如交通管控、关闭旅游景区景点等，再加上疫情对社会信心的侵蚀，民众出行意愿降低，导致文旅行业成为受疫情重创的行业之一。中国旅游研究院测算，受疫情影响，2020年一季度及全年，国内旅游人次将分别下降56%和15.5%，国内旅游收入分别下降69%和20.6%；全年同比减少旅游9.32亿人次，全年减收预计将达1.18万亿元。随着全国疫情防控阻击战取得重大战略成果，旅游景区相继开门迎客，跨省（区、市）团队旅游陆续恢复，旅游行业复工复产艰难推进。

近年来，5G、人工智能、大数据、云计算等移动互联网技术与旅游产业融合加速，改变了旅游产业发展的格局、形式、营销和体验，加快了文旅业在疫情中的复苏，并正成为推动地方经济发展的新动力。

文旅业属于“注意力经济”（attention economy）范畴，也可称为“眼球经济”。文旅景点和企业、地方政府需要最大限度地吸引旅游者和文化消费者的注意力，培养潜在的消费群体，以期获得最大品牌效应和商业利益。像雅鲁藏布大峡谷、青海茶卡盐湖这样的文旅资源十分稀缺，但现代社会同样稀缺的是网民、游客和公众的注意力和口碑，后者已经成为游客目的地分配和文旅创收的重要砝码。移动互联网时代，网民成为产品、服务、景区、商圈、城市品牌的议程设置者。所谓“网红打卡地”的出现，与其说是一些文旅景点的客观记载和镜像，不如说它蕴藏和折射了当下人们的价值追求、审美偏好乃至某种心情变化，成为居住、工作之外的“第三空间”，当代民众心目中的桃花源。

说到底，文旅业是一种“信念经济”。注意力经济以信心为支撑。在疫情防控常态化的背景下，需要主流媒体与社会各界共同努力，挖掘各地文旅景点的亮色，汇集游客的评价，阐释网民打卡地的旅游价值、文化价值、科学价值和情感价值，抒发情怀，激发共鸣，修复和提振广大消费者的信心，鼓励所有关心中国经济民生的同胞们走出家门，用脚投票，热情消费，推动全国文旅行业的全面恢复。

一、文旅行业新趋势

随着移动互联网等新技术、新运用与文旅产业加速融合，文旅产业呈现出一些新趋势。

网红打卡地成为文旅业发展新动力

移动互联网时代，“网红打卡”在制造网红景点、扩大文旅传播等方面呈现出巨大潜力。中国互联网络信息中心《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，中国网民规模达9.04亿，互联网普及率达64.5%。庞大的网民规模构成了中国文旅产业的一大消费市场。不少旅游景点被网民打卡后，在互联网名噪一时，成为“网红打卡地”，并吸引更多网民慕名前来打卡。

值得注意的是，这些走红的网红打卡地并非全是传统旅游景点，而是有大量生活场景及还未被充分发掘的地点。比如重庆的公共交通——李子坝轻轨，具备生活性和体验性的结合。它从楼宇的深处穿梭而过，如同科幻电影中的奇妙穿越，很快并成为一个网红打卡地，吸引了大批游客前来参观体验。

短视频为形成“网红”城市文化提供新契机

短视频是一种比文字、图片更为丰富、更具分享精神的表达方式和信息传播手段，能给用户感官、视觉和听觉综合的印象，让用户对旅游景点产生不用寻常的体验。越来越多的网民习惯在短视平台发布旅游景点视频，交流旅游攻略和体验，为其他网民出游提供推荐与参考。

当前，短视频已成为当旅游景点营销的重要形式。比如陕西省西安市要求各党政机关开通短视频平台抖音账号，用短视频传播西安文旅文博形象。西安市旅发委还与短视频平台合作，通过文化城市助推、定制城市主题挑战等四大板块，来对西安进行全面包装，在世界范围内推广西安的旅游资源。2018年，西安永兴坊的“摔碗酒”视频在社交媒体刷屏。之后，“西安城墙”“大唐不夜城”“无人机灯光秀”等西安特色景点，先后刷屏成为“网红”景点，吸引了众多年轻用户群体前往旅游。西安也从“千年古都”华丽转身为“网红城市”“抖音之城”，在互联网上焕发了新的生机。

新技术、新运用打造旅游新体验

5G、人工智能、云计算等移动互联网新兴技术在丰富游客沉浸式体验、满足游客个性化消费需求、提高智慧景区服务水平方面呈现出巨大能量。当前许多景点尝试利用人脸识别、智能导游等高科技手段，提升游客旅游体验。比如云南省当局和腾讯打造的“一部手机游云南”项目，具有舆图导览、互动直播、平安系统、智能保举、人脸辨认、智能客服等功能。在人脸辨认功能中，旅客不需要带身份证、不需要列队买门票，直接在游云南App上完成线上预定既可刷脸进园，非常方便。

一些企业通过VR（虚拟现实）、AR（增强现实）、5G等技术将旅游目的地的故事背景与美景呈现在游客面前，吸引大量游客前往。例如，一些酒店测试应用VR科技让顾客分享旅行体验。用户戴上VR头套就可以通过3D形式360度身临其境地分享其他旅客的旅行记录和观看评价。2019年4月26日，一艘5G智慧游船在南京秦淮河启航，超150万观众通过移动5G高清直播观看。游客不必去景点，用一台手机就能体会到当日秦淮河的盛况与美景。

线上线下深度融合催生文旅新模式

新技术、新运用不仅极大地提高了旅游业的运营效率，也催生了许多旅游新模式。比如“云上游”“数字景点”等模式，为旅游业发展赋予了新动能。

据媒体统计，包括八达岭长城、颐和园、圆明园、黄山、九华山、鼓浪屿、永定土楼、莫高窟、黄果树瀑布、承德避暑山庄、岳麓山、张家界、周庄、沈阳故宫、成吉思汗陵、平遥古城、云冈石窟等景点在内，全国有34个省市区的超过100个城市的500多个景点，可以用VR全景技术进行参观，体验当地的风土民情和土特产品。再如故宫博物院打造“数字博物院”并推出“云游故宫”，输出更多精品数字文化传播内容。网民只要在故宫博物院官网和官方微信，就能游览故宫。浏览区域包括开放区域以及养心殿、重华宫等暂未开放区域的外部空间和内部空间，还有VR全景观赏，给网民带来了全新的体验。

新冠疫情推动产生文旅新业态

今年新冠疫情给旅游行业带来了巨大损失，但也在一定程度上推动了旅游产业的迭代升级。比如景区智慧化管理、“无接触服务”智能无人酒店等。

疫情防控期间，一些旅游部门、企业纷纷试水网络直播，通过直播介绍景点并带货，减少疫情对行业带来的损失，推动当地旅游行业复产复工，成为疫情防控期间旅游行业复苏的“新气象”。3月23日，互联网出行平台企业联合创始人、董事局主席梁建章在海南三亚亚特兰蒂斯酒店带货直播，1小时内卖掉了价值1000万元的酒店套餐。此外，桂林、杭州、桐庐、临安、余杭等当地文旅局相关负责人均表示将亲自登上平台“直播带货”，宣传本地旅游资源，并销售当地旅游产品。

二、“全国文旅‘网红打卡地’价值推荐榜”TOP20

本榜单所用指标分为三个维度：关注度、美誉度和专家评价。关注度考察网红景点在网媒、纸媒、微博、微信、博客、论坛等不同平台的被报道情况；美誉度考察以微博为主的社交平台账号对网红景点的讨论内容所产生的情感正负导向情况；专家评价考察网红景点在科技、文化等领域的专业程度和创新程度。

入选本榜单的20个网红打卡地综合表现出几个共同特点：首先，是具有美感的地方，可以提供多种拍摄角度和拍摄意境，满足游客的摄影需求，比樱花大道、茶卡盐湖、东极岛；其次，是能够突出个性或某种特殊的文化特质，如空灵、寂静、淡然、高端，满足游客彰显品位的需求，比如廊坊丝绸之路国家文化中心、成都THE BRIDGE廊桥等地；再次，可以提供不同的游览体验，满足游客新鲜感和参与感，比如厦门海景地铁、西安永兴坊摔碗酒等地；或者，是有共同回忆，能唤起游客的同源情感，比如贵州都匀影视城，将粉丝转化为游客，表现出了影视+旅游的充分融合。 

本榜单数据获取时间维度2019年1月1日-2020年7月30日

三、TOP20网红打卡地专家点评

（一）武汉大学樱花大道

3月中旬，武汉大学樱花大道上的樱花如期绽放。樱花大道位于全国重点文物保护单位“老斋舍”脚下，自鉴湖始，东至新闻与传播学院，下临曲径通幽的情人坡，是武大乃至武汉全城最著名的风景之一。今年校园内没有了往年的人山人海，只有偶尔路过的防疫工作人员。新冠疫情突如其来，武汉关闭离汉通道，千万人困守愁城，樱花烂漫无人识，柳绿桃红两未知。网民在微博上刷起了#疫情过后，去武大看樱花#、#没有一个春天不会到来#的相关话题，阅读量过5亿次，寄托着网民对武汉人的祝福，对岁月静好的憧憬。好在风雨已远，游人如织会有时。（人民文旅研究院研究员杨阳）

（二）重庆洪崖洞

左手历史，右手烟火；一面古朴，一面摩登。洪崖洞原名红崖门，是古重庆城门之一，在原址的基础上，以最具巴渝传统建筑特色的吊脚楼为主体，依山就势，沿江而建，竟有十一层之高。洪崖洞的巍峨和喧嚣，汇聚了餐饮、娱乐、休闲、特色文化购物等六大行业，让来自平原的游客们叹为观止，流连忘返。热闹的火锅串串、文艺复古的咖啡厅和清吧、夏日感十足的冰粉凉虾，还有特产一条龙，洪崖洞外嘉陵江流光溢彩的夜景，堪称魔幻重庆的一张名片，酷似《千与千寻》的场景，让人分分钟穿越到二次元的空间中。（人民文旅新媒体运营聂宽冕）

（三）青海茶卡盐湖

短视频扩大文旅传播提供了新契机。茶卡盐湖的“爆红”完全诠释了这种新趋势：它是位于青海省海西蒙古族藏族自治州乌兰县茶卡镇的天然结晶盐湖，别称茶卡。在抖音、快手等短视频的传播下，迅速“名噪天下”。在城市喧嚣下，许多网民看到短视频后，向往身临茶卡盐湖，乘着星空小火车，进入湖的中心。茶卡盐湖具有极强的反射力，极目远眺，湖面像是一面镜子，把蓝天和白云都印照在里面，美轮美奂，犹如“天空之境”……七八九这3个月正是茶卡盐湖丰水季节，短视频爱好者务必带好自拍杆哦。（文旅达人礼平）

（四）西安大唐不夜城“不倒翁小姐姐”

2019年7月以来，西安大唐不夜城景区根据西安城市吉祥物“唐宝”和“唐妞”，设计了两款不倒翁的街头行为艺术表演，于是“真人不倒翁”小姐姐皮卡晨的表演火了，在网上有数十亿次播放量。很多外地游客千里迢迢到西安，只为和她握一个手。相比较传统城市地标，更有现代感，平易近人，不失文化底蕴，受到年轻一代的青睐。这种基于特色IP的城市“打卡”行为，不仅带来了流量爆发、激活了当地旅游经济，更让景区形象拟人化、年轻化，为文旅行业注入了全新动能。（中国经济体制改革研究会互联网与新经济专业委员会副主任南储鑫）

（五）江西萍乡武功山

与衡山庐山并称“江南三大名山”、与武当山仅一字之差而常被世人相较的江西萍乡武功山，深藏“功名”，自在隐逸云雾之间。峰峦飞瀑，云松古刹，海拔1600多米的高山环境造就了梦幻色彩的十万亩空中草甸，成为徒步露营爱好者争相登临的胜地。其中金顶云海日升日落、发云界空中草甸航拍的短视频，在抖音等社交平台上“种草”无数。自2008年萍乡市政府创办“武功山国际帐篷节”以来，山地车赛、篝火狂欢、山居电影等特色活动结合七夕、国庆、音乐、亲子等节庆和主题，展示着户外多元生活方式的魅力。（人民文旅内容部编辑王帆）

（六）西藏雅鲁藏布大峡谷

作为国内海拔最高的热气球景区，家人和情侣相拥着随热气球冉冉升起，置身于南迦巴瓦的圣洁怀抱，俯瞰奔腾的雅江，观赏着雪山的日出奇景，藏式村落、高原田野、桃花之美，峡谷之深，尽收眼底。热气球在雅鲁藏布大峡谷构建起水陆空一体化观光产品体系。“慧游大峡谷小程序”为游客提供热气球预定服务，实时发布热气球起飞及停飞等信息，实现了智慧化运营。“我转山转水转佛塔啊，不为修来生，只为途中与你相见”。在疫情尚未结束的今年5月，景区举办了热气球空中告白活动，有关短视频在抖音平台关注量达百万以上。（人民文旅研究院研究员杨阳）

（七）新疆伊犁霍城薰衣草花海

霍城，被誉为“中国薰衣草之乡”，是继法国普罗旺斯、日本富良野之后的全球第三大薰衣草种植基地，种植面积近6万亩。整个伊犁地区的薰衣草产量占全国95%以上。每年六月薰衣草盛开之时，漫山遍野淹没在紫色的花海之中，成为众多游客感受薰衣草浓郁芬芳和浪漫气息的最佳场所。近年来，随着薰衣草种植面积的逐步扩大，当地已形成了集种植、加工、销售、旅游观光、文化体验、休闲娱乐于一体的产业模式，周边贫困村民的生存条件也因此得到明显改善，“紫色产业”已成为当地新的经济增长点。（人民文旅研究院研究员王权）

（八）广东广州融创雪世界

鲁迅说过：“燕山雪花大如席”是夸张，如果说“广州雪花大如席”就变成笑话了。如今笑话成了现实，广州人也能在炎炎夏日体验冰雪世界的乐趣。广州融创雪世界建成了华南最大的室内滑雪场，有滑雪雪道、娱雪区和下雪体验区三个板块，把过去冰雪天“季节性”旅游变成了“全季节”旅游。儿童滑雪教学、青少年竞技滑雪队和教练团队，让孩子们边玩边学。特别值得一提的是，这里还加入了融创星级酒店群、湖滨酒吧街以及融创大剧院等复合业态，亲子游、朋友聚会、商务游都能满足，做到了“一园多需求多服务”的营业模式。（人民文旅新媒体运营孔繁榕）

（九）福建厦门海景地铁

风烟俱净，天海共色。当这一幕变成窗外掠影，坐地铁就不再只是为了终点。厦门地铁1号线，从集美学村站钻出后，一头扎进天海之间，澄澈清明，豁然开朗。这条地铁线路串掇起了厦门的传统与现代之美，小清新，慢生活，沙坡尾、华新路的文艺范大受追捧，中山路通向厦门带有南洋风情骑楼的步行街和数不清的厦门小吃。爱上一座城有很多个理由，一条海景地铁，成为到厦门必不可少的审美体验。这条“能看海的地铁线”提示人们，原来地铁也可以这样不带半点烟火气。更有地铁站内wifi覆盖率，拍照发圈绝对让人羡慕。（文旅达人贾伟民）

（十）浙江舟山东极岛

随着电影《后会无期》的上映，中国大陆东端的这座东极岛也一夜爆红，成为国内最热门的海岛游目的地之一。其实东极岛并不是一个正式地理名称，也不是指单个岛屿，而是习惯上对浙江舟山普陀区东极镇辖区内所有岛屿的总称。它拥有大小28个岛屿和108个岩礁，其中以庙子湖、青浜岛、东福山和黄兴岛最为著名。这里不仅有阳光、碧海、岛礁和海味，更有浓厚、古朴的渔家特色、风土人情。两年前舟山沈家门至东极船票开始实行实名制和限购，控制每天登岛游客数量。今年东极镇进行了一系列升级改造，改建基础设施，提升旅游品质，想来会给游客更温馨的体验。（文旅达人蒲一叶）

（十一）北京S2列车 穿过春天的列车

近年来一趟花海中穿越的列车走红网络，途径居庸关长城附近的十里花海，漫山遍野的桃花和杏花次第绽放，雪白的“和谐号”穿行在大片粉红花海中，人称“开往春天的列车”。甚至有游人扒开护网进入铁路线拍摄，一度逼停火车，当地被迫封山禁入。政府号召丰富乡村旅游业态和产品，打造各类主题乡村旅游目的地和精品线路。今年五一，北京铁路局以北京市郊铁路S1、S2、S5线为载体，推出S5+云蒙山、S2+世博园、S1+通州运河森林公园等多条京郊游产品，引导“民众游北京”，助力疫情常态化下的旅游业复苏，煞费苦心。（文旅达人金若水）

（十二）江苏南京爱情隧道

我们一起往前走，直到铁轨的尽头，虽然没有走到终点，但却被沿途的风景所感染，和你一起走过“爱情隧道”，是我能想到最浪漫的事！爱情隧道原本是南京市江宁区的一段铁路，因受到过往火车的打磨，路两边的繁茂浓密的枝蔓绿叶形成浑然天成、惟妙惟肖的绿色隧道，有如著名的乌克兰“爱情隧道”一般，一经网友发现披露，立刻被冠以“最小清新的铁路”受到热烈追捧，吸引了不少摄影爱好者和情侣慕名前来拍照，成为到南京必须打卡的地方。爱情隧道附近居民很少，幽静的环境、美丽的景色，极具自然魅力的清风会让你忘记城市的烦恼，让你在大自然中悠然悠哉。置身其中，恍如回到了步入婚礼殿堂的那一刻，幸福而又神圣。（人民文旅研究院助理研究员陈倩）

（十三）河北廊坊丝绸之路国际文化交流中心

在京津冀腹地崛起一个文化艺术新地标，廊坊丝绸之路国际文化交流中心，外表由日本设计师千鸟义典以“流动的云”为建筑灵感设计而成，包含4个特色剧场、1个音乐厅、14个艺术展厅及多功能艺术空间，单体建筑面积超过国家博物馆和国家大剧院。它旨在营造“艺术生活化”空间，提供展、演、教、创、赏全方位沉浸体验，背靠廊坊国际康乐旅游港，建设人文旅游度假区。马云去年岁末曾在这里拥有全球唯一钻石形多面体反声罩的音乐厅，即兴登台指挥中国爱乐乐团，在网上刷屏。丝路中心主打音乐剧，假以时日会不会成为北京人心目中的文化后花园，值得期待。（人民文旅研究院研究员杨阳）

（十四）上海外滩枫径

“外滩枫径”取谐音于“外滩风景”——意为市民游客既能观赏外滩美景，也能体验风尚小径。步行集市全长约360米，集中了美食、零售、体验、演艺等110多家品牌商户，周末还会推出歌手表演、近景魔术等“快闪惊喜”。市民游客阅尽人间繁华之后，还可就近观赏外滩最美风景，在这极目远眺，“上海最美天际线”尽收眼底。启动以来，“外滩枫径”单月吸引游客近60万人次，已成为上海客流量最大的周末集市之一，更是带动周边商业的增长。江风伴美景，烟火暖人心。“外滩枫径”的成功，是疫情防控常态化形势下保障人民生活品质，推动经济复苏发展的一次积极探索。（人民文旅副总裁、人民文旅智库秘书长谷文杰）

（十五）贵州都匀影视城

贵州都匀，是贵州黔南布依族苗族自治州首府。碧玉般的剑江水，沿江两岸莺语流花，青山耸翠，使都匀成为众多影视剧的取景地，在此基础上催生了都匀影视城，引进了《大秦帝国之天下》《寻秦记》《天盛长歌》《陈情令》《庆余年》等50多部影视作品入驻拍摄。借助电视、网络传播黔南文化，提升知晓率吸引游客，实现文化旅游深度融合。尤其是随着2019年暑期剧《陈情令》的热播，大批游客来到都匀，来到影视城寻找剧中经典场景的拍摄地进行打卡。影视作品唤起游客的同源情感，将游客对影视IP的喜爱同步到景区中，从而拉动影视相关旅游人流量增长和景区二次消费，融构了真实和想象的“第三空间”。（人民文旅研究院研究员杨阳）

（十六）四川阿坝浮云牧场

“不畏浮云遮望眼”，因为在这里，浮云本身就是最美的风景。浮云牧场，距成都230公里的民宿，需要经过39个回头弯，才可到达云端之上。泳池和玻璃观景平台的设计，营造出“天空之镜”的氛围。当云海散去，羌人的古老城墙下，牧场的牛羊埋头吃草，山谷间回荡着羌族牧人的歌声。这里本是废弃的荒坡荒地，是“高山乡村”的精准旅游扶贫项目，投资种植观赏植物、生态林木，养殖牛羊鸡兔，为渴望回归自然的都市人提供了独栋小别墅、恒温游泳池、帐篷体验区，体验他们向往的云海繁星、野花青草、牧羊放牛。（人民文旅内容副主编王昕）

（十七）成都廊桥The Bridge

近两年，美食餐厅廊桥The Bridge名声大噪，已然晋升为成都新名片。餐厅栖身近千年历史的安顺廊桥，其内外现代艺术设计缓缓流淌，与廊桥的古典雅致柔美融合，不显突兀。登廊桥，到餐厅，移步成景，为行者拍客们塑造了多层次的视觉享受。置身古典建筑，享用米其林大厨亲手打造的新派创意川菜，一啜一品，顾盼之间，已过千年，新的生活方式和悠久的历史文化在这里实现了融合。日本首相安倍晋三的造访，更是将餐厅名气提升到国际高度，种草无数。欣赏河畔美景，体验历史文化，品尝国宴名菜，直播拍照打卡已经成为更多饮食男女，旅途行者奔赴廊桥的核心诉求。廊桥The Bridge正在用它特有的气质，细腻地诠释着成都这座“食色之城”的文化内涵。（人民文旅副总裁、人民文旅智库秘书长谷文杰）

（十八）安徽黄山屯溪老大桥

有些美好的东西，失去了才愈觉珍贵。很多人直到屯溪老大桥被洪水冲毁的那一天，知道了这座大型古石拱桥的存在。它又名镇海桥，始建于明朝嘉靖年间，五百年来安卧在屯溪三江口——即新安江、率水、横江交汇处，东西贯穿屯溪老街与黎阳古镇，为进出屯溪的门户。2020年7月7日，这座饱经岁月沧桑的大桥倒在滚滚洪流之中，从现实走进了回忆，把自己也化作了一段历史，无数来过屯溪的人扼腕叹息。离别来得这么突然，都来不及告别，就再也没有机会重逢。虽然这座大桥一定会重建，但明日之桥还有没有昨日之桥的韵味？或者还需要时间给我们答案。（中国经济体制改革研究会互联网与新经济专业委员会副主任陆琪）

（十九）西安永兴坊

古都长安，梦回大唐。永兴坊，是西安市为了继续完善顺城巷历史风貌，充分彰显古城历史底蕴，扩大西安知名度和影响力在2007年在原址上建造的，主要以关中牌坊和具有民间传统的建筑群组合，形成古里坊式布局，展示古长安城的街坊式形态和历史生活气息，以及传统民俗生活空间。唐时，永兴坊是长安城108坊之一，初唐名相魏征的府邸曾坐落于此。如今的永兴坊，是游客必到的“打卡地”，这里汇集了陕西各地特色美食，有着明清风格的传统建筑群，还是关中民俗文化体验区、省级“非遗”聚集地，游人络绎不绝。（人民文旅研究院助理研究员刘文娟）

（二十）秦皇岛三联书店海边公益图书馆（最孤独图书馆）

大多数的图书馆作为公共社会资源，一般选址在繁华市区，秦皇岛却有一所“最孤独图书馆”，独自伫立在空旷的沙滩，与大海为邻，远离喧嚣。三联书店海边公益图书馆是在沙子上堆砌砖头，在砖头里支起书架，在书架上寻找文艺，图书馆里的书架井井有条，但图书却没有分类，随意码放在一起，并且品质相对较高。朝向大海的一面是一堵玻璃墙，墙边摆了一排椅子，读者斜歪在椅子上，十分轻松惬意。来自全国的游客纷纷来到这里寻找独属于自己的“第三空间”，或打卡拍照，或看海发呆，从日复一日的重复日子里，抽离自己，沉淀生活。（人民文旅研究院助理研究员刘文娟）

四、多地“组合拳”提振文旅行业信心

政府出台纾困政策 推动产业复苏

为了有效应对疫情对文旅行业的影响，帮助文旅行业渡过难关，多地出台相关政策，积极推动文旅产业复产复工。

截至7月，全国已经有北京、上海、天津、海南、四川、云南等多个省市出台了支持文旅企业有序复工复产的具体措施，包括税收减免、费用减免、金融支持、社保支持、劳资支持、保证金暂退等。比如2月，四川出台《支持文旅企业做好疫情防控有序复工复产的十条措施》，妥善处理疫情期间旅游投诉、调解、诉讼，把企业审批时间缩短至10天以内，协调有关部门加强对文旅企业的财政金融支持。3月，广东印发《广东省文化和旅游行业复工复产工作指引》，按照分区分级要求，依法依规、安全有序地推进文旅行业复工复产工作，四川省委宣传部等四部门日前联合印发《关于应对疫情促进文化和旅游产业稳步发展的措施》，推出15条措施促进文旅企业在疫情期间恢复和发展。

发放消费券 提振文旅消费

为有效应对疫情对文旅消费的影响，把被抑制、被冻结的消费释放出来，多地多部门相继发放文旅消费券，推动文旅行业复苏。

4月，河南郑州宣布将组织28项文化旅游活动，出台56项优惠措施，发放1000万元的图书电子消费劵，各县（市）区发放旅游专项电子消费劵，吸引更多人畅游郑州。江苏常州在网上旅游平台发放3000万元旅游消费券，同时设立1000万元平台营销专项奖补资金，鼓励营销平台积极开发、推广、销售二日游以上常州旅游线路产品以及“景区+酒店”组合旅游产品。7月，海南海口市旅游和文化广电体育局联合13家景区景点、乡村旅游点推出5000万元海口旅游消费券。

鼓励旅游景点优惠开放 吸引游客出行

黄山市人民政府微信公众号“黄山发布”推文公布，黄山市定于4月1日至14日针对安徽省居民开展为期两周的“江淮大地串门游”活动。安徽省居民凭本人有效证件可享受黄山市指定A级旅游景区门票免费、免预约优惠政策，其中即包括黄山景区。厦门市有关部门联合发布通知指出，6月30日之前，市民和游客在法定节假日和休息日免费乘坐地铁、BRT、公交车，国有A级景区向市民和游客免费开放，鼓励非国有A级景区参加免费开放活动。7月，山东省发布通知要求，在山东81家国有景区中，对9家5A级景区，除法定节假日外，在原政府定价的门票价格基础上，全部执行不低于5折的票价优惠，具体价格由各市、各景区自行确定；对其余72家国有景区，在原政府定价的门票价格基础上，工作日执行2折票价，周末及法定节假日执行5折票价。

五、进一步推动文旅品牌塑造和传播建议

开辟自有新媒体阵地 构建移动互联网传播体系

移动互联网时代，传播力就是生产力。旅游部门及景区应把握网络发展与传播规律，在微博、微信、抖音等互联网平台开设账号，主动利用互联网推进地区形象传播、打造地方影响力。

通过微信、微博、抖音等互联网平台，新时代景区发展成就、民族文化、风土人情、自然风光等信息传播至到每个网民，为宣传景区形象、改善旅游形象、推销旅游产品、形成旅游IP等发挥重要的传播作用。

运用新媒体营销 形成网民打卡参与传播热潮

为更好契合移动互联时代受众“短、平、快、新、奇、异”的信息需求，建议旅游部门及景区积极运用短视频、H5、音乐、动漫、网络直播等新传播形式增添新意，实现吸引力提升。

互联网时代，人人均有麦克风，每个人都可能成为信息源与传播媒介。比如云南丽江充分认识到这一新媒体传播规律，除了自我宣传外，也让网民主动的宣传丽江城市的形象，扩大丽江城市影响力。其旅游管理部门在短视频平台发起的“#wa原来你也在丽江”抖音挑战赛，只要网民拍摄丽江古城美景、美食等相关视频参与话题#wa原来你也在丽江#，就有机会赢取奖金或景点、客栈、演艺等票券。利用这套激励机制，刺激网民的传播欲与分享热情。这些视频在世界各地网络广泛传播和发酵，必将吸引了更多的新游客，并进一步提升丽江美誉度与影响力。

以疫情为“契机” 推动旅游产业数字化升级

在今年新冠疫情防控中，以5G、人工智能、大数据、云计算等为数字技术广泛深入运用，赋能赋智各行各业，在支撑精准防控、保障居民生活、助力复产复工与经济社会全面恢复等方面发挥了重要作用，为“全国疫情防控阻击战取得重大战略成果”贡献了力量。随着疫情防控进入常态化，各地积极推进大数据中心等“新基建”建设，加快打造智慧城市建设。各行各业也纷纷“上云用数赋智”数字化转型加速推进。

旅游行业也要抓住机遇，积极推动数字化升级，提升各地景区实现智能化水平，增强游客体验感、参与感、融入感。比如景区利用大数据等新技术、新运用，促进升级改造票务系统，使用提前预约、线上购票、语音导览、加大运力调配等非接触方式购票和健康游览；利用人工智能技术打造智能语音导览、智能遨游车等功能，提供旅游线上场景服务，提升游客旅游体验；将人脸识别、刷脸支付等应用于线下各个场景；积极发展直播旅游、直播带货等等。

拓展线上业务 促进文化和旅游深度融合

针对疫情影响，不少旅游景区推出“云”模式游览，丰富消费者体验。比如，一些博物馆、景点景区与互联网短视频平台合作推广，打造“网红”景点的同时，积极发挥文创IP优势，拓宽文旅盈利模式。

例如，受疫情影响，故宫博物院从1月25日起一直闭馆。4月5日、6日，故宫博物院联手人民日报客户端等多家媒体对闭馆期间的故宫进行直播，引发舆论广泛关注。仅人民直播的线上观众就有40多万，令网民“大呼过瘾”。

重视舆情监测与舆情回应 维护景区网络形象

当前，一些旅游景点存在的订单退改难、低价陷阱、“天价”消费等个案，在移动互联网时代，极容易被放大并迅速发酵。不仅影响游客体验，也容易对旅游景点，甚至整个城市形象带来负面影响。负面形象一旦产生，很难在短时间修复。

因此，建议相关部门加强旅游业舆情预警机制及应对能力建设，加强涉景区景点及旅游服务的舆情监测、研判、回应，及时解疑释惑，正面回应网民疑虑、吐槽、投诉，并且在线下推动解决实际问题，做好查缺补漏与形象修复工作，赢得游客理解和支持。

保证景区质量 营造适当饥渴效应

近年来，一些网红打卡地借助短视频、微信公众号等新媒体平台在网上广泛传播后，短时间聚集起大量人气。但不久之后，就迅速消耗它的新鲜度。在网络热度降低恢复冷清，最终被新兴网红打卡地取代。

因此，要想对游客形成长效的吸引力，最终要靠景区景观质量与服务。要深入挖掘自身特有旅游文化和资源，提升管理与服务水平，丰富游客个性化体验，同时在互联网营造适当的饥渴效应，才能确保景区景点不“过气”，长期吸引国内外网民来打卡旅游。

六、打卡地特别推荐——北京地图主题书店

有人说：“去一个城市首先逛博物馆和书店，博物馆是一个城市的历史积淀，书店是城市的精神家园。”

北京有这样一家坐落于喧嚣闹市区安静角落的书店，　就在著名打卡圣地——三里河银杏大道旁，一家开业未满一年的书店受到读者尤其是地图爱好者热捧，成为新晋“网红书店”。在这里，可以“仰望星空，脚踩大地”；在这里，可以自由地开启一段地图之旅，可以在掌上阅览世界。这里便是由自然资源部所属中国地图出版集团打造的国内首家地图主题书店。

一个能成为网红点的打卡地，或颜值出众，或创意独特，或有令人惊喜的设计感，或有直击内心的人文情怀，这家地图主题书店恰恰具备了所有这些元素，来到地图主题书店，首先映入眼帘的是有着船锚图案设计元素的书店大门。船锚凸显了浓浓的探索旅行元素，象征人生就像航海，有时乘风破浪，更要锚定方向。在门外把手是一幅世界地图，内把手是一幅中轴线的北京地图，寓意“推开世界大门，走进古都北京”。推开大门，“探索的脚步，从这里开始”的标语格外引人注目，这既指旅行从查阅地图开始，也欢迎探索者把地图主题书店作为新征程的加油站。书店大厅的吊顶是一幅梦幻的星空地图，地板上则铺着世界时区地图，让人有“仰望星空，脚踩大地”的感觉。

地图书店在布局上，按照不同图书类别划分，地板上铺世界时区地图，时空的变化，各个图书分区就像连绵的群岛，让读者体验到俯视地球的宇宙视角。书店还有“助推生态文明建设”特色图书展区以及“亲子互动区”和“咖啡休闲区”两个特色功能区。在互动区最引人注目的地方就是“祖国在我心中”背景墙，这个区域将陆续举办普及国家版图知识的主题教育活动，提高青少年的国家版图意识，自觉维护国家版图尊严。

抗战初期，钱穆看到日军侵华的路线，就断定日本军方有人精研过顾祖禹的《读史方舆纪要》，后来果然证实了。中国青年报资深记者杨浪著有两本《地图的发现》（三联书店出版），他淡出媒体后收藏了五千余幅各类地图，特别是军事地图，寻觅隐藏在地图中的历史风云。可见地图主题的阅读体验，未尝不是家国情怀的绝佳寄托呢。

地图主题书店通过丰富多彩的古今中外地图产品和灵活多样的地图文创产品，创新展现了地图文化的独特魅力，弘扬地图文化，宣扬国家版图意识，助力生态文明建设，成为北京地图文化新的地标和打卡地。

来源：人民文旅智库

责任编辑：宋瑞

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